Protection de votre vie privée chez Vvög (la 'Compagnie', 'nous', 'nos', 'notre')
Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C'est pourquoi, Vvög s'engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons. La politique de confidentialité s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons en ligne ainsi qu'en boutique ou via toute forme d'interaction avec nos clients.
SÉCURITÉ EN BOUTIQUE
Nos succursales sont munies de systèmes de caméra de surveillance dans les aires publiques excluant les cabines d’essayages et toilettes. Ces systèmes sont en place uniquement pour des mesures de prévention du vol et par mesures de sécurité pour nos clients.
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur 'vvog.ca'.
SÉCURITÉ DE TRANSACTION
Lors d'une transaction, Vvög collecte uniquement l'information nécessaire afin de pouvoir remplir votre commande ou pour vous contacter pour vous informer du statut de votre commande. L'information que nous possédons inclue votre nom, votre courriel, numéro de téléphone, votre adresse de facturation et de livraison ainsi que les items commandés.
Afin de vous protéger, toutes les transactions de paiement utilisent les dernières technologies de transmissions sécurisées et se font directement via la passerelle de paiement SHOPIFY PAIEMENTS, appartenant à notre hébergeur de commerce électronique SHOPIFY. Pour plus d'informations sur comment Shopify utilise vos données personnelles: Shopify politique de confidentialité
INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Vos renseignements personnels sont collectés notamment lorsque vous:
-Inscription à l’infolettre
-Communiquez avec un représentant de notre service à la clientèle
-Participez à un concours, un événement promotionnel ou un sondage
-Demande d'emploi
-interagissez avec Vvög sur les médias sociaux
Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons des informations sur la manière dont vous interagissez avec le site, sur les sites Web ou les termes de recherche qui vous renvoient au site.
Nous recueillons des informations sur les appareils en utilisant les technologies suivantes:
- Les «cookies» sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprenant souvent un identifiant unique et anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies visitez le site http://www.allaboutcookies.org. Pour plus d'informations sur les cookies de notre site web et sur la façon de les désactiver, cliquez ICI
- Les «fichiers journaux» suivent les actions effectuées sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi / de sortie et les horodatages.
- Les «balises Web», les «balises» et les «pixels» sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le site.
De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le site, nous collectons certaines informations, notamment votre nom, votre adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Nous nous référons à cette information en tant que "Informations de commande".
Nous conservons vos informations à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Vos renseignements personnels sont utilisés notamment pour:
-Suivi des commandes/retours
-Confirmer votre identité afin d'assurer notre protection mutuelle
-Vous proposez des produits, services et promotions, et confirmez votre admissibilité à nos offres
-Statistiques pour usage interne
-Gestion du site Web (présentation, organisation)
-Publicité ciblée
-Respecter les lois et exigences réglementaires en vigueur
-Amélioration du service et accueil personnalisé
PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos sociétés affiliées actuelles et futures. Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne ainsi que vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles, consultez la page https://www.shopify.com/legal/privacy.
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Veuillez noter que vos renseignements personnels peuvent être transférés à nos bureaux ou aux bureaux de nos fournisseurs de services dans d’autres provinces canadiennes et à l’extérieur du Canada. Selon le cas, nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements ne seront pas utilisés à des fins qui ne sont pas pertinentes à l’objet de votre dossier ni communiqués à des fournisseurs de services sans votre consentement, sauf lorsque la loi l’autorise. Vous pouvez communiquer avec nous pour obtenir des renseignements sur nos politiques et pratiques concernant les fournisseurs de services à qui nous avons communiqué vos renseignements personnels et leur emplacement.
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers que si:
-Avec votre consentement à notre politique de confidentialité et condition d’utilisation
-À des fins de prévention des pertes et des fraudes
-Lorsque la loi l'exige ou le permet
INSCRIPTION À L'INFOLETTRE
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CONDITIONS GÉNÉRALES RELATIVES À LA MESSAGERIE TÉLÉPHONIQUE
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des messages texte de la part de Vvög, vous acceptez de recevoir des messages texte (par exemple, des SMS et des MMS) récurrents, automatisés, promotionnels et informationnels de la part de Vvög, y compris des messages texte qui peuvent être envoyés à l’aide d’un système de composition automatique au numéro de téléphone cellulaire que vous avez fourni lors de votre inscription ou à tout autre numéro que vous avez désigné. Le consentement à recevoir des SMS de marketing automatisé n’est pas une condition d’achat. Des tarifs de messagerie et de données peuvent s’appliquer.
La fréquence des messages variera. Vvög se réserve le droit de modifier la fréquence des messages envoyés à tout moment afin d’augmenter ou de diminuer le nombre total de messages envoyés. Vvög se réserve également le droit de modifier le numéro abrégé ou le numéro de téléphone à partir duquel les messages sont envoyés. Dans un tel cas, nous vous en informerons.
Tous les appareils mobiles ne sont pas forcément pris en charge, et nos messages peuvent ne pas être livrables dans toutes les régions. Vvög, ses fournisseurs de services et les opérateurs mobiles pris en charge par le programme ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire. Nous ne facturons pas pour le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais et charges associés à la messagerie texte imposés par votre fournisseur sans fil. Des tarifs standard de message et de données peuvent s'appliquer de la part de votre fournisseur sans fil. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre fournisseur sans fil pour les détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux messages SMS/textes, y compris les frais de votre fournisseur sans fil.
ANNULATION: Envoyez par SMS le mot-clé STOP à notre numéro abrégé à tout moment pour arrêter de recevoir des messages texte de la part de Vvög. Après avoir envoyé STOP à notre numéro abrégé, vous recevrez un message supplémentaire confirmant que votre demande de retrait de votre consentement à recevoir des messages texte de Vvög a été traitée. Vous reconnaissez que notre plateforme de messagerie texte peut ne pas reconnaître et répondre aux demandes de désabonnement qui ne comprennent pas les mots-clés STOP et acceptez que Vvög et ses fournisseurs de services n’aient aucune responsabilité pour ne pas honorer les demandes adressées à notre plateforme de messagerie textuelle qui ne comprennent pas les mots-clés STOP. Si vous vous désinscrivez de l’un de nos programmes de messages texte, vous pouvez continuer à recevoir des messages texte par le biais de Vvög tout autre programme auquel vous vous êtes inscrit jusqu’à ce que vous vous désinscriviez séparément de ces programmes. Vous pouvez également continuer à recevoir d’autres communications électroniques de la part de Vvög, telles que des communications par courriel à caractère commercial ou transactionnel. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande STOP ou HELP, que vous envoyez à un code court ou à un numéro de téléphone que nous avons changé, pourrait ne pas être reçu et nous ne serons pas responsables d'honorer les demandes faites dans de tels messages.
CHANGEMENT DE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE CELLULAIRE: En cas de modification ou de désactivation de votre numéro de téléphone cellulaire, vous vous engagez à informer Vvög ou vous devrez vous inscrire au programme avec votre nouveau numéro.
AIDE: Envoyez le mot-clé HELP ou AIDE à notre numéro abrégé pour obtenir les coordonnées du service à la clientèle.
SERVICE À LA CLIENTÈLE: Si vous rencontrez des problèmes, veuillez visiter et soumettre le formulaire avec les détails de votre problème ou votre demande d’assistance, ou envoyer un courriel au info@vvog.ca.
MODIFICATIONS DES CONDITIONS RELATIVES À LA MESSAGERIE: Nous nous réservons le droit de résilier ou de modifier notre programme de messagerie à tout moment. Sous réserve du droit applicable, nous nous réservons également le droit de modifier les présentes conditions relatives à la messagerie à tout moment. Ces modifications prendront effet dès leur publication et le fait de rester inscrit après ces modifications constituera votre acceptation de ces dernières.
NAVIGATEUR
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DROITS HORS CANADA
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POLITIQUE DE LIVRAISON, RETOUR & ÉCHANGE
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ANNULATION OU MODIFICATION D'UNE COMMANDE
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MODIFICATIONS À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET D'UTILISATION
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Veuillez la consulter régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.
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